Collana Madre e Figlio Personalizzata con Nome - ciondolo cuore con due pietre portafortuna, rodiata

Costi di spedizione

• Italia — 9,95 €
• Spedizione gratuita — per ordini pari o superiori a 89 €

Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base al totale del carrello.

Tempi

Molti dei nostri gioielli sono personalizzati e vengono realizzati su ordinazione: al tempo di consegna va quindi sommato il tempo di lavorazione.

• Gioielli non personalizzati (compresi agata muschiata e moissanite) — spediti entro 2–3 giorni lavorativi.
• Gioielli personalizzati (incisione, foto, nomi o pietre di nascita) — 1–2 giorni lavorativi di gestione dell’ordine, poi 3–5 giorni lavorativi di realizzazione: quindi fino a 4–7 giorni lavorativi prima della spedizione nel caso più lungo. Molti dei nostri modelli più venduti vengono realizzati e spediti in 1–2 giorni lavorativi; ti indichiamo comunque il tempo massimo, così puoi organizzarti con serenità.
• Spedizione — 7–12 giorni lavorativi dopo la partenza del pacco con spedizione standard e tracking; il codice ti arriva via e-mail appena il pacco parte.
• In totale — Dall’ordine alla consegna: circa 9–15 giorni lavorativi per i gioielli non personalizzati e fino a 19 giorni lavorativi per quelli personalizzati nel caso più lungo.

Nei periodi di picco (festa della mamma, Natale, San Valentino) i tempi di lavorazione possono allungarsi: se hai una data da rispettare, scrivici a cs@ifshe.com prima di ordinare e ti diciamo se ce la facciamo.

Tracciamento

Appena il pacco lascia il nostro laboratorio ricevi un'e-mail con il link di tracciamento. Se non la trovi, controlla la cartella spam prima di scriverci.

Consegna

Spediamo all'indirizzo che inserisci al checkout. Controlla bene civico, interno e citofono: un indirizzo incompleto è la causa più frequente di ritardo. Se il corriere non trova nessuno, di norma lascia un avviso o riprova il giorno successivo.

Problemi con la spedizione

Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, o se arriva danneggiato, scrivici entro pochi giorni a cs@ifshe.com allegando il numero d'ordine e, se possibile, una foto dell'imballo. Ci occupiamo noi della verifica con il corriere.

Per i resi vedi Resi e cambi.

Dogana e tasse

In alcuni casi, alla consegna possono essere richiesti oneri di importazione (IVA all'importazione, dazi) e una commissione del corriere. Questi importi sono a carico del destinatario.

Resi e cambi

Vogliamo che tu indossi ogni gioiello IfShe con piacere. Se qualcosa non ti convince, gli articoli idonei si possono rendere o cambiare entro 60 giorni dalla consegna. Il diritto di recesso previsto dalla legge si aggiunge a questo: vedi Diritto di recesso.

Ogni pietra, cristallo e agata che usiamo è un pezzo unico della natura: non esistono due gioielli identici e le piccole variazioni naturali non sono un difetto. I gioielli personalizzati sono realizzati apposta per te e si possono rendere o cambiare solo nei casi del punto 1 (vedi punti 2 e 5).

1. Ci pensiamo noi

Entro 60 giorni dalla consegna sostituiamo il gioiello o ti rimborsiamo l’intero prezzo se:

• hai ricevuto un articolo sbagliato;
• il gioiello è arrivato danneggiato, deformato o difettoso;
• il prodotto consegnato non corrisponde al tuo ordine (modello, colore, incisione, foto…).

Vale per i gioielli personalizzati e non personalizzati. Non paghi nulla: né la spedizione di reso né costi di gestione. La sostituzione parte con spedizione standard.

2. Resi, cambi e annullamenti per motivi personali

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni: per gli articoli non personalizzati – compresi i gioielli in agata muschiata o moissanite – puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione (art. 52 del Codice del Consumo). Ti rimborsiamo per intero il prezzo e le spese di spedizione standard; le spese dirette di restituzione sono a tuo carico e non ci sono costi di gestione. Possiamo detrarre una perdita di valore solo se dovuta a una manipolazione che va oltre il semplice controllo del gioiello. Anche per gli orecchini e le parure con orecchini vale il recesso di 14 giorni. Quando li provi, non infilarli nel foro dell’orecchio: indossarli va oltre quanto serve per controllare il gioiello e, come previsto dalla legge, possiamo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore che ne deriva.

Articoli non personalizzati, dal 15° al 60° giorno:

• Trascorsi i 14 giorni, puoi ancora rendere un articolo non personalizzato fino a 60 giorni dalla consegna. Rimandalo integro, non indossato e nella confezione originale; la spedizione di reso è a tuo carico. Dopo aver verificato che non è danneggiato, rimborsiamo l’80% del prezzo dell’articolo (le spese di spedizione non sono rimborsate). Il 20% copre gestione e perdita di valore.
• Preferisci un’altra misura o un altro modello? Per il cambio non tratteniamo nulla; paghi solo le spese di spedizione.
• I gioielli in agata muschiata o moissanite sono pezzi unici: dopo i 14 giorni sono trattati come articoli personalizzati e non si rendono né si cambiano per motivi personali.
• Scegliere la misura dell’anello, la lunghezza della catena o il colore del metallo non rende un articolo personalizzato.
• Gli orecchini e le parure con orecchini sono esclusi: per motivi igienici (si portano attraverso il foro dell’orecchio), dal 15° al 60° giorno non si rendono né si cambiano. Il recesso di 14 giorni e il punto 1 valgono normalmente anche per gli orecchini.

Gioielli personalizzati (incisione, foto, nomi o pietre di nascita): il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c del Codice del Consumo). Il punto 1 vale sempre.

• Se la realizzazione non è ancora iniziata, puoi annullare senza costi e ricevere il rimborso completo.
• Se la realizzazione è iniziata ma il gioiello non è ancora partito, l’annullamento per motivi personali costa il 50% del prezzo dell’articolo (spedizione esclusa), mai più della perdita effettiva che non possiamo recuperare.
• Dopo la spedizione non sono possibili annullamenti né rimborsi per motivi personali.

3. Casi non coperti

• Il gioiello è entrato in contatto con sostanze corrosive o prodotti chimici aggressivi (ad es. pulitori liquidi per argento, cloro, idromassaggio).
• Danni dovuti a uso improprio, urti o conservazione non corretta.
• La normale ossidazione dell’argento (si elimina facilmente con il panno lucidante incluso).

4. Come procedere

1. Scrivi a cs@ifshe.com indicando numero d’ordine e motivo; per un difetto, allega una foto. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
2. Rimanda il gioiello all’indirizzo che ti indichiamo, meglio con tracking.
3. Gestiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dall’arrivo. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento e, a seconda della banca, arriva di solito in 7–10 giorni lavorativi; in caso di recesso rimborsiamo al più tardi entro 14 giorni dalla tua comunicazione, appena riceviamo il gioiello o la prova della spedizione.

5. Annullamenti e casi particolari

• Pacchi smarriti o consegnati per errore: se il corriere smarrisce un pacco spedito all’indirizzo corretto, ti inviamo gratis un nuovo gioiello con spedizione standard.
• Indirizzo errato: la nuova spedizione e i relativi costi sono a tuo carico; scrivici subito e ti indichiamo eventuali costi prima di procedere.
• Spedizioni sostitutive: sempre con spedizione standard.

Il tuo ordine resta regolato dalle condizioni in vigore al momento dell’acquisto. La garanzia legale di conformità di 2 anni (art. 133 del Codice del Consumo) non è in alcun modo limitata.